Чувства вины и стыда, как мне кажется, самые разрушающие чувства, которые нарушают существование человека среди других людей.
Эти чувства иногда также называют “социальными чувствами”, потому что эти чувства возникают, когда мы совершаем какое-то действие (реальное или предполагаемое) по отношению к другому человеку. Эти чувства не помогают нам, а только закрывают от людей. Пока мы думаем, кто что сказал и кто что подумал про нас - вина и стыд два наших спутника по жизни. Эти двое как будто стоят справа и слева от нас, изолируя от родственников, друзей, новых отношений.
Что происходит, когда человек перестает испытывать эти чувства? Он становится открытым с людьми, меняются отношения в семье, отношениях, на работе, в социуме.
Взять для примера ситуацию у меня на работе. Один из начальников поднял голос на работника и очень неадекватно отреагировал на его электронное письмо. Потом он успокоился, и его стали терзать эти два чувства. Он позвал меня и стал рассказывать как плохо выполнил работу. Очевидно, что таким образом он пытался избавиться от чувства вины, оправдывая себя и свои действия. Он до сих пор сидит и страдает у себя в кабинете.
Как можно поступить иначе, в уже сложившейся ситуации? Ни одному из двух сторон (начальник и работник) эта ситуация не приятна. Я бы позвал работника в кафе (не в свой кабинет), поговорил и извинился за свои действия. Это как минимум, сгладило бы ситуацию и значительно уменьшило бы (а иногда и прекратило бы) чувства, разрушающие сейчас начальника изнутри - вина и стыд...